1在电脑上安装并启动 Dova 助手:保存发货配置时,若检测到助手未在线,页面会弹出安装助手引导,按引导下载安装即可(也可向在线客服获取安装包)。
2用拼多多商家店铺扫码登录助手,布局/配置会自动与后台同步。
3助手自带一个 店铺1 标签,在它里面登录你的店铺即可(建议用账号密码登录,方便以后自动登录)——只有一家店的话,这步就完了。要挂多家店才需要点「店铺1」标签右上角的 + 添加店铺2、店铺3…,每家各登录一次(一个助手窗口能开的店铺标签数随会员套餐,最多 10 个)。
4配好「自动登录」(强烈建议):店铺登录不是一劳永逸的——拼多多的店铺登录态有有效期,到期或被平台登出后会失效,该店客服页退回登录页后就静默停发货,要人工重新登录才恢复。在助手里点「助手设置 → 自动登录」,填该店的登录账号 + 密码并点「填写账密并保存」,助手就会在快到期时自动续上、被登出时立刻自动重新登录。然后按顺序点第 2 步「用账密登录一次」(按提示输入短信验证码)和第 3 步「测试自动登录」,测试通过就设置好了。做完第 2 步后自动登录还要验证码、或者店铺页经常掉线,最常见的原因是登录环境:① 用了中国大陆以外的服务器或网络(中国香港 / 海外服务器、境外 IP);② 同一个拼多多账号用不同的 IP 登录(比如助手在服务器上,你自己又在家里电脑或手机上登同一个账号)。这两种情况拼多多更容易判为异常登录:用主账号、或开着「登录时手机验证」的客服子账号时,自动登录可能每次都要验证码,两边还可能互相挤下线(页面提示「账户在别处登录」)。办法:① 助手改用客服子账号登录,在拼多多商家后台新建客服子账号时把「登录时手机验证」设为关闭,自动重新登录就不需要验证码(指在中国大陆网络下,境外 IP 下是否仍会被要求验证以拼多多实际为准;子账号要绑一个没开过店的手机号),主账号留给你自己在别处用,两边互不影响;② 助手只放在中国大陆的电脑或云服务器上,固定一个网络,别在家里宽带、公司网络、手机热点之间来回切换。
5保持助手在线(可最小化)。底部状态栏显示会员到期 + 剩余额度;断网/崩溃会自愈,支持开机自启。
助手能自动更新,装过就不用再下载,更新一般几秒完成,不影响自动发货
新店首次挂上来:先过拼多多岗前考试
刚开的新店(或新建的客服子账号)第一次登录进店铺聊天时,拼多多会弹一份「客服岗前考试」(须全部答对才能开始聊天),须你本人完成、助手不会代答;没通过前该店聊天被挡住、发不出货。可在手机「拼多多商家版」App 或商家工作台先考掉,任一端通过一次即可。
助手还顺带做:核销后发卡、失败补发、售后回访、违规词拦截等。
Windows 版 · 下载后双击安装,打开助手用拼多多店铺扫码登录即可