Dova🚀 自动发货 · 全流程
一句话流程:登录 Dova 后台 → 授权店铺 → 配置商品发货 → 选择挂机方式,买家付款后系统数秒内自动发货,无需人工。
为什么发货需要「桌面助手」?
默认发货方式有两件事,由一个登录了店铺的桌面助手来完成:
① 把货发到买家聊天窗口:文字、图片都能发;
② 告诉拼多多「已发货」:在拼多多标记已发货,买家在订单里也能看到发货内容,能正常确认收货(核销类商品买家核销后订单即完成,不需要这一步)。
普通非核销商品也可启用「仅订单卡片发货」：助手将完整内容写入订单、标记已发货，由平台生成卡片，买家点击卡片查看，不额外发送聊天正文。此模式仍需新版助手在线；目前支持付款后一步文字、卡券或普通网址交付，不支持图片、过长内容、提取页或确认收货后第二步。导入失败保留待处理并提醒，不回退发送聊天正文。
也可选择「订单卡片＋独立聊天提醒」：主要内容付款后写入订单，聊天只发单独填写的提醒。提醒留空不发，也可设为确认收货后发送；提醒失败只重试提醒，不重复扣卡或写入订单。首次发货卡片不支持等到确认收货后才生成，核销商品沿用原流程。切换订单卡片模式时会清空不兼容的第二步正文及发卡设置，有实际清理才提示。
助手在线 = 按所选方式自动交付;助手离线 = 订单会积压待发,拼多多那边也一直显示「待发货」,助手重新上线后自动补上。本地挂机还是服务器托管,见下方第三步。
① 把货发到买家聊天窗口:文字、图片都能发;
② 告诉拼多多「已发货」:在拼多多标记已发货,买家在订单里也能看到发货内容,能正常确认收货(核销类商品买家核销后订单即完成,不需要这一步)。
普通非核销商品也可启用「仅订单卡片发货」：助手将完整内容写入订单、标记已发货，由平台生成卡片，买家点击卡片查看，不额外发送聊天正文。此模式仍需新版助手在线；目前支持付款后一步文字、卡券或普通网址交付，不支持图片、过长内容、提取页或确认收货后第二步。导入失败保留待处理并提醒，不回退发送聊天正文。
也可选择「订单卡片＋独立聊天提醒」：主要内容付款后写入订单，聊天只发单独填写的提醒。提醒留空不发，也可设为确认收货后发送；提醒失败只重试提醒，不重复扣卡或写入订单。首次发货卡片不支持等到确认收货后才生成，核销商品沿用原流程。切换订单卡片模式时会清空不兼容的第二步正文及发卡设置，有实际清理才提示。
助手在线 = 按所选方式自动交付;助手离线 = 订单会积压待发,拼多多那边也一直显示「待发货」,助手重新上线后自动补上。本地挂机还是服务器托管,见下方第三步。
第一步 · 登录 Dova 后台并授权店铺
1
打开
pingduoduo.dova.ltd,注册 / 登录 Dova 账号。首次授权店铺自动开始 免费试用({{trial_summary}})。2
进入【店铺管理】→ 点「授权拼多多店铺」→ 跳转拼多多商家后台完成店铺授权 → 之后即可接收该店订单推送。只有用账号密码注册的商家需要这一步;从拼多多服务市场进入、或用拼多多账号授权登录的,店铺在登录时已自动授权完成。
3
可绑定多家店铺(按套餐:{{plan_shops_line}}),多店在同一后台统一管理。可绑数量按账号下今天最高的套餐算,高档店到期后已绑的店铺照常使用,只是暂时不能新增。新店铺要在当前账号「店铺管理」扫码授权(订购前后都行),还没在 Dova 授权过的新店铺不要从服务市场「去使用」进入,否则会生成新的 Dova 账号;订购或续订后,到「店铺管理」看一下这家店是否提示需要重新授权。
🛠️ 第二步 · 配置商品自动发货
1
授权成功后系统会自动同步商品和 SKU,不用手动操作;商品多的店会慢一些。如果没同步过来,可以到【商品管理】点「同步拼多多商品」手动拉一次。
2
逐个规格选发货方式:
卡券卡密(绑定卡券分组,每单自动抽一张未用的卡发给买家)或链接/文本(下载地址、兑换说明等固定内容)。可直接点发货配置中的「卡券管理」准备库存，也可到商家端【卡券卡密】页面导入已有卡密、激活码等内容，或按规则生成自有兑换码；助手「卡券」页和独立卡券站也可管理。3
配发送时机:
付款后发送(默认,立即发)与确认收货后发送(收货才发,降低退款风险)两个时机,内容可分别配置;两个都配就是分两段发(如付款先发账号、收货后再发密码);卡券按「插入 {卡券} 优先,没插则按选择卡券行选的时机自动发」,一单只发一张卡。预览区会显示买家回话前要发几条(分两段时显示「付款后发 X 条,确认收货后发 Y 条」),付款后超过 3 条、或付款后与确认收货后合计超过 3 条会提醒(拼多多限制商家在买家回复前能连续主动发的条数,规则点预览区的「拼多多官方消息发送规则」查看)。4
(可选)勾提取页发货:真货放在提取页,助手在聊天里发取货引导和这一单的提取页网址,买家点开直接看到货,见 提取页发货 · 配置说明。
5
高级设置(可选):延迟发送、订单号与退款声明、买家自救指引(买家没收到消息、发订单号即自动补发)、链接转图片发送、售后回访;开了提取页发货的还要填提取页真货、配好商品说明书。保存即生效。
6
配好后用配置页右侧的「实时预览」核对一遍:预览里显示的就是买家将实际收到的内容,确认配置与预览一致再上线,避免真实订单发错内容。
🧭 第三步 · 选择挂机方式
自动发货都要靠桌面助手在线,还要在本地挂机与服务器免挂机间二选一,两种都是全自动发货,区别只在助手放哪:本地挂机要靠自己电脑长时间开机挂着助手;服务器免挂机把助手放在云服务器上 7×24 常开,自己电脑不用一直开,配好后日常不用管。点蓝字进对应详细教程。
✅ 走通之后
买家付款 → 系统按配置数秒内自动发货。在【订单管理】查看发货状态,失败订单可一键补发;某一单没发出去,点右上角「订单排查」输入订单号自检;显示红色「拼多多待发货」的单,点「一键补发货」或「去拼多多手动发」。积压、卡券耗尽、退款待处理等提醒统一在右上角「订单提醒」里。整个过程无需你盯着。
⚠️ 五个最常见的「没发出去」原因
1
买家未回复,平台限制发送:从买家最后一次发消息算起,商家能连续主动发的条数有限(24 小时内最多 30 条,超过 24 小时最多 3 条,以拼多多官方规则为准;平台规则,人工发也一样)。系统会先在平台标记发货保住时限、订单保留待发,买家回复任意一句话后立即自动补发;买家发订单号任何时候都会立即补发。从第一次被拦算起 3 天内买家没回复,这单就不再自动补发。保持「买家自救指引」开启(默认开)即可。
2
店铺授权失效:后台页面顶部出现红色横幅、预警渠道同步推送,重新扫码授权即恢复(如果是服务市场订购到期导致的,要先续订再扫码);恢复后会自动补拉最近 48 小时的订单并接力发货。
3
卡券没余量 / 会员额度用完:绑定的卡券分组已经没有未使用的卡,或当日发货额度已用尽:已收的订单挂起等待;额度用完期间的新订单暂停接收,次日额度恢复(或开通、续费、升级会员)后自动补回最近 72 小时的订单接着发,更早的在【订单管理】顶部「手动补拉这段」。到商家端【卡券卡密】页面补货（也可用助手「卡券」页或独立卡券站）、或在【会员中心】查看额度;顶部「自动发货」状态灯点开能看到具体卡在哪一项。
4
助手离线:发货、核销会积压待处理,助手重新上线后自动补回最近 72 小时的订单接着发;离线更久的,到【订单管理】按页面顶部提示手动补拉。不想依赖自己电脑常开,可改走上方服务器免挂机。
5
店铺页被登出或被挤下线:助手明明在线,但某家店的客服页被拼多多登出了——助手在线不等于每家店都还登着。店铺登录态有有效期,到期或被平台登出后该店就静默停发货;在助手的「助手设置 → 自动登录」里配好该店的登录账号密码,之后被登出助手会自动登回来。被挤下线(同一个账号在别处也登录了客服)时,助手会一直自动重连,别处退出就恢复。推荐给助手单独用一个客服子账号:关闭「登录时手机验证」后,在中国大陆网络下自动登录不需要验证码,也不会被挤下线,详见帮助中心「常见问题 → 助手登录与掉线」。