Dova
自动发货出问题时，与其挨个页面去找原因，不如先看后台右上角的那个小标签：「自动发货 通畅 / 受阻 / 中断」。点开它，就是一张「自动发货通畅度」清单，卡在哪一项、影响了几笔订单、该点哪个按钮，都写在上面。
这篇把清单里每一项可能出现的提示逐条列出来。上手流程和整体排查思路，见《拼多多虚拟商品自动发货：上手引导与自助排查全解》。
四种状态
- 通畅（绿）：一切正常
- 受阻（黄）：有某一项需要注意，部分订单可能发不出去
- 中断（红）：自动发货已经停了，比如会员或额度不允许发货、待发订单一单都发不出去、靠助手发的单全被挡住
- 待接入（蓝）：还没授权店铺，刚开始使用时的正常状态，不是故障
面板顶部会写「待发 X 笔，其中 Y 笔被卡住」，没有待发订单时写「当前没有待发订单」。每一项前面的符号：✓ 正常、! 需要注意、✕ 出错、○ 还没做；有订单被卡住的那一项会标出「影响 N 笔」。
授权拼多多店铺
- 「还没有授权任何店铺」→ 按钮「去授权」
- 「店铺订购已到期，授权随之失效」→ 按钮「去续订」，到服务市场续订后再到【店铺管理】扫码一次
- 「所有在用店铺的授权都已失效」→ 按钮「重新授权」
- 「X 个正常，Y 个已失效：店名」，订购到期的店名后会注明「先续订再扫码」
- 「另有 N 个长期未授权的店铺，已停止提醒」：授权失效超过 7 天的店不再催促，想用时重新授权即可
同步商品
- 「还没有同步到任何商品」→ 按钮「去同步」
- 正常时显示同步到的商品数
配置发货内容
- 「N 笔订单因对应规格没填「付款后发送」内容而发不出去」→ 按钮「去配置」
- 正常时显示「待发订单的规格都已配好」
卡券库存（只在出问题时出现）
- 「N 笔订单因卡券分组没余量发不出去」→ 按钮「去补货」，给对应分组导入新卡后会自动补发。也可以在独立卡券站 cards.dova.ltd 操作
商品类型（只在出问题时出现）
- 「N 笔订单的商品类型暂不支持自动发货」：为避免发错货，这类订单暂停自动发货，请联系客服确认该类目的发货方式
会员与额度
- 正常时显示「今日还剩 X/Y 单」
- 额度或会员有问题时，按停发原因给不同的按钮：试用到期 →「去续订」；还没订购或试用额度用完 →「去订购」（都是去拼多多服务市场）；付费额度用完、预存款不足 →「去充值」；其他情况 →「查看」
额度怎么算，见《拼多多自动发货额度怎么算》；多店额度相加，见《多家店怎么订购 Dova》。
助手登录并绑定店铺
- 「助手还没绑定店铺，N 笔订单发不出去」→ 按钮「去安装/打开助手」，打开发货助手在店铺页登录
- 「助手当前不在线，N 笔订单发不出去」→ 按钮「打开助手」。关机、退出助手都会停发，没有待发订单时这一项只是提醒
- 正常时显示「助手在线且已绑定店铺」
开启自动发货
- 「助手里的「自动发货」总开关是关的，整个发货流程暂停」→ 打开助手 →「助手设置」→ 把「自动发货」打开
常见问题
标签一直在左右晃，是出故障了吗？
不是。状态不是「通畅」时，标签会轻轻晃动，提醒你点开看一眼；当天点开看过以后，只要状态没有新变化就不再晃。
显示「通畅」，买家却说没收到？
通畅度看的是「系统能不能发」，买家没收到可能是消息被平台条数限制挡住、买家没往上翻等原因，排查顺序见《买家说没收到货怎么办》。也可以在【订单管理】右上角「订单排查」输入订单号，查看这一单的具体情况。
状态多久更新一次？
页面打开期间会定时自动刷新，助手上线、下线这类变化会实时反映到面板上。