Dova
发货配置里的话术、卡券、订单号、声明、链接，组合起来以后，买家到底会收到几条消息、每条长什么样，光看输入框很难想象。Dova 的发货配置页提供两样工具：右侧实时预览和保存前体检。
发货预览：买家看到什么，这里就显示什么
在【商品管理】打开某个商品的发货配置，页面右侧是一部手机样式的预览区。你在左边改任何内容，右边都会实时刷新：
- 付款后会发哪几条消息、确认收货后又发哪几条
- 变量替换后的样子，比如订单号、卡券的位置
- 随机文案设了多条时，可以多看几次，确认每一种都读得通
- 网址转成图片发送时，会显示成图片的位置
预览区顶部还会标出 「买家回话前共发 N 条」（分两段发货时会分别写出付款后几条、确认收货后几条；核销类商品写成核销前几条、核销后几条），旁边还有内容检测的结果。这个条数很关键，下面单独讲。
为什么要关心「买家回话前」发几条
拼多多对商家主动发消息有条数限制：买家回复之前，商家能连续主动发的消息数量有限（具体档位以拼多多实际规则为准）。超出部分会被拦下，订单保留待发，等买家回复后再续发。
所以发货内容拆得越碎，越容易有一部分卡在「待发」。预览区的条数提示就是帮你在保存前看清这一点。常见的优化方法：
- 文字尽量合并成一条，而不是一句一条
- 打开「买家自救指引」，让买家知道发订单号就能拿回没收到的内容
- 不是付款后立刻需要的内容（比如售后提示），放到「确认收货后发送」
保存前体检：先提醒，再保存
点保存时，系统会做两类检查。
第一类：内容检查。 扫描话术里不符合平台规范的写法，比如引导去站外交易、诱导好评之类。
- 明确不合适的，标红提示
- 只是需要留意的，标黄提示
第二类：条数检查。 按当前配置算出买家回复前要发几条，偏多或者没开买家自救指引时给出提醒。
只要有提醒，就会弹出 「保存前请确认以下问题」（或「以下提醒」）的确认框，把每一条写清楚。你可以：
- 点「返回修改」，回去调整
- 确认没问题后继续保存
- 如果提醒的是没开自救指引，可以直接点「开启自救指引并保存」
体检是提醒，不是拦截，最终保存与否由你决定。
另外几项保存时的必填检查
除了体检，有几处缺了会直接导致买家拿不到货，保存时会直接拦下并告诉你哪一个规格没填：
- 「链接/文本」发货方式，至少要填「付款后发送」或「确认收货后发送」其中一段
- 开了「提取页发货」，要填写「提取页真货」（买家在提取页领取的实际内容）
推荐的检查顺序
- 改完话术先看右侧预览，读一遍买家视角
- 看顶部条数提示，超出就合并或挪到确认收货后
- 点保存，认真看确认框里的每一条
- 保存后可以用测试单实际走一遍
常见问题
预览里的卡券是真的吗？
不是。预览只是展示格式，用的是示例内容，不会从库存里取卡。
体检标红了还能保存吗？
可以，确认框里可以选择继续保存。不过标红的写法建议改掉再保存。
为什么同一个商品不同规格提醒不一样？
发货配置可以按规格分别设置，每个规格的话术和条数都单独计算，所以提醒会按规格分开列出。
买家回话前的条数限制是固定的吗？
由拼多多决定，会按买家最近一次发消息的时间分档变化，以拼多多实际为准。Dova 按常见情况给出提醒，方便你提前调整。