Dova
做虚拟商品的店，单量起伏很大：平时一天几十单，上新或活动时一下子翻几倍。这时候商家常问的几个问题都和「发货额度」有关：额度到底按什么算？为什么后台显示「今日已用 0」？额度用完了订单会怎样？超额解锁怎么扣钱？能不能在快满之前就知道？
这篇把 Dova 的每日额度和超额解锁规则一次讲清楚。
每日额度按什么算
每日额度是 Dova 每天替你自动发出的订单数上限，由当前生效的会员套餐决定：试用版 200 单/天、标准版 200 单/天、企业版 2000 单/天。首次授权拼多多店铺时会自动开通试用版：7 天免费试用(账号每日 200 单,限绑 1 家店,每个账号限领一次)。
计算口径有四点：
- 按账号算，不按店铺算 —— 你名下所有店铺当天自动发出的订单合在一起，共用同一份额度
- 按订单算，不按消息条数算 —— 一单不管发了几条消息、分几段发（比如「付款后发送」和「确认收货后发送」两段都配了），都只算一单
- 按发出的时刻算，不按下单时刻算 —— 昨晚下单、今天早上才发出去的订单，算在今天
- 每天 0 点重置 —— 已用数归零，当天重新计
「今日已用」为什么可能是 0
不少商家看到店里明明有订单，【会员中心】却显示「已用 0」，以为统计坏了。其实这个数字只统计由 Dova 实际发出去的订单，下面几种情况都不会计入：
- 你自己在拼多多商家后台手动发的货 —— 不经过 Dova，不占额度
- 还没发出去的订单 —— 比如在等买家回复才能续发的单、助手离线期间还没处理的单，货没发出之前都不计数
- 核销类商品只发了核销提示 —— 付款后发的是引导买家去核销的提示，不算发货；买家核销成功、真货发出去时才计入
- 刚过 0 点 —— 额度已经重置，当天还没发单
所以「今日已用」反映的是 Dova 今天替你干了多少活，而不是店铺今天一共卖了多少单。只要有订单经 Dova 发出，数字会实时跟着变。
在哪里看额度
- 【会员中心】「今日订单额度」 —— 显示「已用 X / Y（今日剩 Z）」，下方有基础额度和当天已解锁的追加额度
- 【数据看板】「今日额度」卡片 —— 已用、还可发多少单，加一条进度条，点一下直接跳到会员中心
- 助手窗口底部状态栏 —— 显示「今日剩余 N/M 单」，用完会标红并提示「已用尽」
- 顶栏「自动发货」通畅度 —— 点开后有「会员与额度」一项，额度或会员有问题会在这里标出来
额度用完会怎样
分三种情况：
1. 试用版额度用完
试用版不支持超额解锁，当天额度用完后暂停自动发货，第二天 0 点额度恢复后接着发。想当天继续发，需要在拼多多服务市场订购会员。
2. 付费会员，预存款够用
当天基础额度发完后，系统会自动从预存款扣费解锁一档追加额度，发货不中断，不需要你手动操作。具体见下一节。
3. 付费会员，预存款不够
超出基础额度的订单暂停发货。此时：
- 已经收进系统的订单 —— 保留在待发队列里等着，不会作废
- 新订单 —— 暂停接收，并记下暂停起点
- 助手标题栏 —— 写明「今日额度已用完，明天自动发」，而不是只显示暂停
- 买家已经核销成功的订单 —— 照常把真货发出去，不会卡在核销和发货之间
恢复的方式有三种：次日 0 点额度自然重置；到【会员中心】给预存款充值，充值后自动恢复；或者在拼多多服务市场开通、续费、升级会员。恢复之后，系统会自动补回暂停期间最近 72 小时的订单，再按发货截止时间顺序分批发出。补拉范围、更早订单怎么处理、积压的发送节奏，详见《助手离线、额度用完期间的订单怎么补回来》，这里不再展开。
超额解锁怎么扣费
超额解锁是给付费会员的「当天临时加量」，规则如下：
- 自动触发 —— 当天基础额度发完后，系统自动从预存款扣费解锁，无需手动点
- 按次阶梯 —— 每解锁一次扣一笔固定费用，追加一档额度；当天解锁次数越多，后面每档追加的单量越大
- 仅当天有效 —— 解锁出来的额度只在当天使用，次日 0 点恢复为基础额度重新计，不累计到第二天
- 余额不足就停 —— 预存款不够扣一次时，超出基础额度的订单暂停发货，充值后自动恢复
每一档追加多少单、每次扣多少钱，以【会员中心】「今日订单额度」旁边的「ⓘ 超额解锁规则」显示为准，那里还会直接告诉你「你的下一次解锁为 +N 单」。当天已经解锁了几次、追加了多少单，也会显示在额度下方。
几点说明：
- 预存款在哪 —— 就是【会员中心】的「账户余额」（标注「用于超额自动解锁」），点「充值」即可充值，点「查看流水」能看到每一次解锁扣费的记录，备注里写明追加了多少单、是当天第几次
- 预存款不能抵会员费 —— 开通、续费、升级会员都在拼多多服务市场完成，预存款只用于超额解锁
- 超额解锁和升级套餐怎么选 —— 偶尔一两天冲量，用超额解锁更灵活；如果连续多天都要靠解锁才发得完，说明基础额度已经不够，升级到更高一档更省心
怎么提前知道快满了
看颜色和提示
【会员中心】和【数据看板】的额度进度条会随用量变色：用到八成变黄，到九成五变红并提示「今日额度即将用完」，用满后提示「今日额度已达上限」。
看助手底部状态栏
挂机电脑上不用打开网页，助手窗口底部的「今日剩余 N/M 单」随发货实时减少，用完会标红。
开推送，不登录也能知道
在【预警通知】页配好企业微信、钉钉、飞书、邮件等渠道后，可以打开这两项事件：
- 日单超额预警 —— 当天用量达到你设定的百分比时各提醒一次（默认 80% 和 95%）。付费会员用满后会自动超额解锁继续发货，同时推送「已自动超额解锁 +N 单」，写明扣了多少、是当天第几次；试用版用满时推送「今日订单已达上限」
- 预存款余额不足 —— 当天额度用完、而预存款余额不够自动解锁时推送提醒，每天一次，提醒你去充值各类预警的配置方法详见《虚拟商品店铺异常怎么第一时间知道：预警通知配置》。
看助手标题栏
助手窗口顶部的标题栏会显示待发单数和状态。如果写着「今日额度已用完，明天自动发」，说明当天已经停了。
大促前的准备
- 提前一天看额度 —— 预估当天单量，明显超出基础额度的，提前在拼多多服务市场升级，或者先给预存款充值一些
- 续订、升级后重新扫码授权 —— 店铺授权有效期跟随服务市场订购期，续订或升级后到【店铺管理】扫一次码，把授权期同步过来，详见《拼多多服务市场订购的发货软件，授权到期怎么办》
- 保持助手在线 —— 额度只是其中一环，所有自动发货都需要 Dova 桌面发货助手在线
常见问题
额度是每家店单独算，还是整个账号一起算？
整个账号一起算。你名下所有店铺当天由 Dova 自动发出的订单合计，共用一份每日额度；绑的店越多、单量越大，越要留意套餐的每日单量。
我手动在拼多多后台发的货，会占额度吗？
不会。额度只统计由 Dova 实际发出的订单，你自己在拼多多商家后台发的货不计入，这也是有些店「今日已用」一直是 0 的常见原因。
超额解锁的额度用不完，第二天还能用吗？
不能。解锁出来的额度只在当天有效，次日 0 点恢复为基础额度重新计，第二天用完基础额度后再重新按阶梯解锁。
额度用完后，暂停期间的新订单还会发吗？
会。额度恢复后（次日 0 点重置、预存款充值，或在服务市场开通、续费、升级会员），系统自动补回暂停期间最近 72 小时的订单并接着发；更早的那一段可以在【订单管理】手动补拉。
试用版能用超额解锁吗？
不能。超额解锁只对付费会员开放。试用版当天额度用完后暂停自动发货，次日恢复；在拼多多服务市场订购会员后，超额解锁自动生效。
额度是 Dova 每天替你发货的「油箱」：按账号、按订单、按发出时刻计数，每天 0 点加满。平时看一眼会员中心，大促前备好预存款或提前升级，剩下的解锁、暂停、补回和续发，系统都会按规则自己完成。