Dova
挂机发货跑得好好的，某天早上一看，有家店一整晚没发出一单。打开发货助手，那家店的标签停在拼多多登录页上——店铺客服页被登出了。
这不是助手坏了，也不是店铺出了问题，而是店铺的登录状态到期了。这篇讲清楚：为什么会被登出、被登出之后会发生什么，以及怎么用助手的「自动登录」让它自己登回去。
为什么店铺客服页会被登出
Dova 的自动发货靠桌面发货助手完成：助手登录店铺的客服页，在聊天里把货发给买家。这个「登录」和你平时在浏览器里登拼多多商家后台是一回事，登录状态有有效期，到期就会自动失效。
到期和你挂机多久、用得多勤没有关系。哪怕助手 7×24 一直开着，登录状态到点也会失效，该店的标签会退回拼多多登录页。
被登出之后会怎样
店铺客服页一旦回到登录页，助手就进不了聊天，这家店的自动发货会静默停下：
- 新订单照常进来，但发不出去，在待发队列里越积越多
- 其他已登录的店铺不受影响，照常发货
- 你人不在电脑前的话，很可能过了好几个小时才发现
所以长期无人值守挂机时，建议把「自动登录」配上。它是一个可选功能，推荐开启：填好店铺的登录账号和密码并启用后，助手会在两个时间点主动处理：
- 登录状态到期前，主动换一张新的登录状态，顺利的话你根本看不到登录页
- 一旦发现店铺页被登出，立即用账号密码自动重新登录，恢复发货
万一自动登录没成功，助手会保留登录页等你人工处理，同时按「店铺登出」预警通知你（前提是在【预警通知】里开了这个事件并选了推送渠道，见下文）。
在哪里配置
打开发货助手，点顶部的「助手设置」，左侧选「自动登录」。
页面里每家店铺一格（和顶部的店铺标签一一对应），每一格有这几样东西：
- 登录账号：填该店的登录手机号
- 登录密码：填对应密码
- 启用：勾上才会生效
- 保存：填完点保存，右下角提示「已保存」
- 退出登录：退出该店当前的登录并跳到登录页（下面第一次配置时要用）
- 测试自动登录：模拟一次登录到期，看助手能不能自己登回来
如果还没有店铺标签，先在顶部「＋店铺」把店铺加进来，再回来配置。
保存之后，密码输入框会显示「已保存」并清空明文。以后只想改账号或开关、不想重填密码时，密码留空直接保存即可，已存的密码不会被动。
用主账号还是客服子账号
两种都可以：
- 店铺主账号：直接填主账号的手机号和密码，不需要额外准备，马上能用，大多数商家选这个
- 客服子账号：在拼多多商家后台「店铺管理 → 子账号管理」新建一个角色为「客服」的子账号，用它来登录助手。需要为这个子账号绑定一个手机号，适合希望把挂机账号和主账号分开的商家
用哪种都不影响发货，按自己的习惯选。
第一次配置：先手动用「账号登录」登一次
很多商家第一次进店铺页是扫码登录的。配好自动登录之后，每家店建议先按提示手动用账号密码登一次，确认账密填对了：
- 在「自动登录」里填好这家店的账号密码，勾「启用」，点「保存」
- 点这一格的「退出登录」，助手会退出当前登录并跳到拼多多登录页（不用自己在拼多多页面里找退出入口）
- 在登录页点「账号登录」页签，输入账号密码登一次（勾了启用的话，助手也会帮你自动填好）
- 登进去后，店铺页恢复正常，自动发货继续
这一步的意义是：账号密码对不对，现在就知道，而不是等到深夜登录到期、自动登录失败时才发现。
用「测试自动登录」随时验证
配好之后，点这一格的「测试自动登录」。助手会先弹窗确认，然后：
- 清除该店当前的登录凭证，模拟一次登录到期
- 跳到登录页
- 自动填写账号密码并登录
整个过程通常几秒，最长 30 秒，页面上会实时显示进度和用时。结果有几种：
- 自动登录可用：说明以后登录到期，助手能自己登回来
- 账号或密码错误：重新填写密码、点保存，再测一次
- 超时：多半是网络或登录页加载慢，稍后再测
测试不管成功与否，都会恢复原来的登录，不影响发货。 所以不必挑时间，任何时候都可以测。建议在第一次配置后、改过密码后各测一次。
账号密码存在哪里
账号密码只保存在你挂机的这台电脑上，密码经 Windows 系统加密后存本地，不会上传到 Dova 服务器。
这也意味着：换了一台电脑挂机，或者重装了系统、换了 Windows 用户，需要在新环境里重新填一遍密码。
改了店铺密码怎么办
在拼多多那边改了登录密码之后，记得回到「自动登录」把新密码填进去并保存。
如果没改，自动登录时会提示账号或密码错误，助手会停止用旧密码反复尝试，并在店铺页里提示你去助手设置重新填写。改好后点一次「测试自动登录」确认即可。
新店还要过一关：客服岗前考试
如果是刚开的新店（或新建的客服子账号），第一次在助手里打开该店客服页时，拼多多会弹出一份「客服岗前考试」，需要全部答对才能开始聊天。
这份考试必须本人作答，助手不会代答。没通过之前，该店的客服页被考试挡住，自动登录登进去了也发不出货。
可以先在手机「拼多多商家版」App 里把考试考掉，任一端通过一次即可，之后再回到助手里就正常了。
自动登录和预警搭配用
自动登录负责「被登出了自己救回来」，预警负责「救不回来时第一时间告诉你」。建议两个一起开：
- 在 Dova 网页后台【预警通知】里，打开「店铺登出」事件，选好推送渠道（企业微信、钉钉、飞书、短信等）
- 店铺页被登出时会推送提醒，登出期间每小时最多一条，不会刷屏
- 同时建议打开「桌面助手离线」事件，覆盖整台电脑断网、关机的情况
两者配好之后，登录到期这件事基本不用再操心。
常见问题
自动登录是必须开的吗？
不是必须的，它是可选功能，推荐长期挂机的商家开启。不开的话，店铺登录到期后需要你手动在助手里重新登录，期间该店暂停发货。
店铺授权和助手登录是一回事吗？
不是。店铺授权是在 Dova 网页后台通过拼多多开放平台授权，用于收单、同步商品；助手登录是登录店铺客服页，用于在聊天里发货。两者都要正常，自动发货才能跑通。自动登录只管后者。
多家店铺可以都配自动登录吗？
可以。「自动登录」页面里每家店铺一格，各自填各自的账号密码，各自启用、各自测试，互不影响。
测试自动登录会影响正在发的订单吗？
不会。测试期间这家店的客服页会短暂跳到登录页，结束后自动回来；不管测试结果如何，都会恢复原来的登录。其他店铺完全不受影响。
换电脑挂机后要重新配置吗？
要重新填密码。账号密码只加密保存在原来那台电脑上，不会同步到服务器，新电脑上需要在「自动登录」里重新填写并保存，再手动用账号登录一次、测一次。
登录到期是每个挂机店铺都会遇到的事。花几分钟把自动登录配好、测一遍，再配上「店铺登出」预警，就不用担心哪天早上醒来发现某家店一夜没发货。