Dova
网盘资源、课程资料、素材合集、电子书这类商品有一个共同点：每个买家拿到的东西都一样。不用建卡券库，也不用担心一张卡发给两个人。真正要想清楚的，是怎么让买家付款后很快收到、一眼看懂，也不容易漏看。
这篇按「从零配一个网盘/课程类商品」的顺序讲：发货方式怎么选、内容怎么写、要不要把网址转成图片、要不要分两段发，以及提取页和商品说明书这两种交付方式怎么选。
第一步：发货方式选「链接/文本」
在【商品管理】里找到这个商品，点右侧的「发货配置」，发货方式选 「链接/文本」。这种方式发的是你写好的固定内容，所有买家收到的都一样，正好对应这类商品。
同一个商品有多个规格时，先看各规格的内容是否相同：
- 内容相同（比如只是有效期不同的同一份资料）—— 选「按商品整体设置」，配一次就行
- 内容不同（比如「基础版」和「全套版」是两个网盘链接）—— 选「按 SKU 分别设置」，每个规格各配各的。配好一个规格后，可以用顶部的「复制」「粘贴」把整份配置搬到另一个规格上，再改链接
第二步：内容从预设改起，不用从空白写
每个编辑框右上角都有「预设」按钮，「正常发货」分类里有现成的写法，直接套用再改几个字就行：
- 夸克网盘口令(推荐)、夸克口令+文件名 —— 用口令发资源
- 网盘+提取码、百度网盘、阿里云盘 —— 链接加提取码的常见格式
- 课程链接、在线观看 —— 课程或视频类
- 多文件资源 —— 一份商品有好几个链接时，按「文件1、文件2、文件3」列清楚
- 软件下载 —— 附带安装步骤
编辑框上方有「插入变量」：{订单号}、{买家昵称}、{商品名}、{SKU名}、{订单金额}、{当前日期}，发货时会自动换成这笔订单的实际数据。想配一张操作示意图，可以点「图片」从图片库插入，每个发货内容最多 6 张。
写的时候右边的手机预览会实时刷新，显示的就是买家收到的样子。上线前对着预览看一遍，比真下单试错省事得多。
第三步：网址要不要转成图片
在「高级设置」里勾上 「链接转图片发送」，内容里的网址会自动画成一张图片发给买家，文字里只留一句提示语，默认是「（网址见图片👇）」，可以从预设里换，也可以自己写。
几个细节：
- 内容里有多个网址时，会按 ①②③ 编号画在同一张图上，文字里的提示语也带同样的编号，买家能对上号
- 网址后面跟着的「提取码 / 口令 / 密码」会一起画进图里，文字里不再重复出现
- 图片样式可以点「🔄 换内置样式」切换配色，也可以点「🖼️ 上传底图」用自己的图做背景
网址很长、带一串参数的链接，画成图后买家看得更清楚，也不会在聊天里被截断成好几行。
买家一次会收到几条消息
一次发货固定是 一条文字 + 一张图：全部文字（含订单号、自救指引、声明）合成一条；所有网址画进同一张图，你插入的图片也会拼进这张图里（只有一张图片时直接发原图）。
这样安排是因为拼多多有一条规则：买家回复之前，商家最多只能主动发 1~3 条消息（人工发也一样，按买家累计计算）。所以配置页右侧预览上方会写「买家回话前共发 N 条」，超过 3 条时会变色提醒，点「保存配置」时也会再确认一次。
超出的部分会保留：订单会保留待发，买家回复任意一句话之后自动续发。「高级设置」里的 「买家自救指引」 默认开着，会在第一条消息末尾告诉买家「没收到就发订单号」，买家在聊天里发订单号即可触发自动补发。
要不要分两段发：付款后先发说明，确认收货后再发资源
每个规格都有两个框：「付款后发送」和「确认收货后发送」（选填，不填就不发）。两个都填，就是分两段发：
- 付款后发送 —— 放说明和提示，比如用预设「收货提示」分类里的「收货提示·标准」，告诉买家确认收货后会自动收到资源
- 确认收货后发送 —— 放真正的网盘链接或课程地址，可以从「收货后发」分类或「正常发货」分类里挑
适合的情况：资料价值较高、希望买家确认收货之后再交付完整内容。只想一付款就交付的，只填「付款后发送」即可。
两个小提醒：
- 「收货提示」「收货后发」这两类预设都有 「🎲 随机发送」，从同类的多条里每次随机发一条，避免每个买家收到的文字一模一样
- 确认收货不算买家回复。付款后和确认收货后两段加起来，都要算进「买家回话前 1~3 条」里。比如付款后只发一条文字、确认收货后发一条文字加一张图，正好 3 条
要不要用提取页
勾上「高级设置」里的 「提取页发货」，真货放在 Dova 的提取页里，不进聊天，也不写进拼多多订单。聊天里只发取货教程和提取页入口（网址会转成图片）。买家有两种取法：在手机浏览器里输入图中的网址，货物会直接显示；或者在提取页输入订单号提取。提取页可以反复打开查看。
配置要点：
- 勾「提取页发货」，选发送时机（付款后发送 / 确认收货后发送）
- 下方的 「提取页真货」 必须填，这里放网盘链接、提取码、使用说明。不填的话保存时会直接拦住
- 在和提取页同一个发送时机的框里放一段取货教程：点「预设」→「取货教程」，没配商品说明书选「提取页·完整教程」，配了就选「提取页·看说明书」
内容多、链接多，或者想让买家以后随时回来查看的，适合用提取页。
只用商品说明书：内容写在拼多多，Dova 只发提示
还有一种更轻的做法：不用提取页，把商品内容直接写进拼多多的「商品说明书」，买家在拼多多 App「我的订单」里点 「查看使用说明书」 就能看到。
配置步骤：
- 在拼多多商家后台给这个商品配好「商品说明书」，把网盘链接、提取码、使用步骤写进去
- 在 Dova 发货配置里，发货方式选「链接/文本」；「付款后发送」点「预设」→「取货教程」→ 「说明书·查看方式（只用说明书）」；不要勾「提取页发货」；保存
- 保持桌面助手在线
买家付款后，助手在聊天里发这段提示，并把它写进拼多多订单完成发货。要注意三点：
- 只适合所有买家内容都一样的商品。说明书按商品配置，每个人看到的都是同一段，做不到一单一码
- 「付款后发送」一定要填。写进订单、完成发货的就是这段提示，不是说明书本身
- 说明书由拼多多展示，Dova 读不到也不会改它。配完请自己在拼多多商家后台确认已经保存
上线前核对一遍
- 发货方式是「链接/文本」，每个规格都配了内容（按 SKU 分别设置时，下拉里已配的规格前面是 ✓）
- 右侧手机预览里，链接、提取码、说明都对
- 「买家回话前共发 N 条」不超过 3 条，或者已经开着「买家自救指引」
- 用了提取页的，「提取页真货」已经填好，同时机的框里有取货教程
- 桌面助手在线，并登录了这家店铺。所有自动发货都靠助手在聊天里发出，放在自己电脑上或 Windows 云服务器上都可以，云服务器能 7×24 常开
常见问题
网盘链接能不能只在买家确认收货后才发？
可以。把链接放在「确认收货后发送」，「付款后发送」只放说明或收货提示（预设「收货提示」分类）。买家确认收货后，助手会自动把链接发过去，不用你盯着。
同一个商品不同规格发不同的资源，怎么配？
发货配置顶部选「按 SKU 分别设置」，在「选择规格」下拉里逐个规格配置。配好一个之后用「复制」「粘贴」搬到其他规格，再改链接，省得重写。
买家说没收到链接怎么办？
先让买家在聊天里发一下订单号，系统会自动补发。「买家自救指引」开着时，第一条消息里已经写了这句话。如果还是不行，到【订单管理】右上角点「订单排查」，输入订单号，能看到卡在哪一步。
提取页和商品说明书可以一起用吗？
可以。开了提取页的同时也配商品说明书，取货教程选「提取页·看说明书」，买家在订单页点「查看使用说明书」也能找到取货方式。只用说明书、不用提取页，是另一种单独的做法。
链接转成图片后，买家怎么打开？
图上就是完整网址，买家在手机浏览器里输入即可；提取码也画在同一张图上。文字里的提示语会告诉买家「网址见图片」，多个网址时按编号对应。
网盘和课程类商品的配置不复杂：发货方式选「链接/文本」，内容从预设改，链接转成图片，再按需要决定分不分两段、用不用提取页。定下这几件事，剩下交给助手去发。