Dova
开了自动发货，商家就不用盯着后台了。但完全不看也不放心：今天卖了多少？有没有哪一单卡住了？Dova 用两个功能分别回答这两个问题：
- 新订单推送：来了新单告诉你
- 订单提醒：订单出了状况告诉你
新订单推送：在【预警通知】里开
- 打开左侧菜单【预警通知】
- 先配置至少一个推送渠道，比如企业微信、钉钉、飞书、邮件、短信
- 在告警事件里找到 「新订单」，开启，并选择推送到哪些渠道
「新订单」默认是关闭的，需要手动打开。推送方式有两种：
- 单条立即推：每来一单推一条。20 秒内连续来的多笔订单会合并成一条推送，避免刷屏
- 汇总推送：每隔一段时间（可设几分钟或几小时）推一次，统计这段时间内的新订单数和金额
单量少、想实时看到的，选单条；单量大的，选汇总，免得手机一直响。
只有新付款的订单才算新订单。店铺授权、断线恢复后补回来的历史订单不会触发新订单推送。
订单提醒：订单管理右上角的「🔔 订单提醒」
订单提醒关注的是「需要你处理」的情况，集中在一个抽屉里，包括：
- 订单积压：待发订单堆积
- 拼多多待发货：买家已经收到内容，但拼多多那边仍显示待发货的订单
- 发货失败：自动重试后仍没发出去的订单
- 卡券耗尽：某个分组没卡了
- 订单拦截：被拦截名单拦下、等你复核的订单
- 退款待处理：有退款申请需要处理
问题解决后，对应的旧提醒会自动标成 「已恢复」，一眼就能分清哪些还要管。
订单提醒怎么设
在订单提醒抽屉顶部打开设置：
- 订单提醒：总开关
- 提醒频率，四选一：有情况就提醒 / 每小时最多一次 / 每天最多一次（可选时间）/ 累计 N 单提醒一次
- 静默时段：比如夜里不想被打扰，可以设一段时间不提醒
被频率或静默时段压下来的提醒，会在时间到了以后合并成一条。「累计 N 单」只对按订单计数的提醒生效，积压和卡券耗尽这类按每天一次。
两者怎么搭配
- 只想看生意好不好：开 新订单推送，选汇总，每小时一次
- 只想知道有没有问题：用 订单提醒，选「有情况就提醒」，夜里开静默
- 两样都开也不冲突，一个报喜，一个报忧
另外，【预警通知】里还有库存不足预警、卡券耗尽预警等事件，适合推到手机上，不登录 Dova 也能收到。渠道配置详见《虚拟商品店铺异常怎么第一时间知道：预警通知配置》。
常见问题
开了新订单推送，为什么授权店铺后没收到一堆提醒？
授权和断线恢复时补回来的是历史订单，不算新订单，所以不会推送。
静默时段里的异常会丢吗？
不会被直接丢弃。静默期间的提醒会在时段结束后合并成一条。
订单提醒里的「拼多多待发货」是什么意思？
指买家已经收到了内容，但拼多多订单状态还显示待发货的单，需要补一下发货状态。可以在订单列表对这类单做处理，详见《拼多多虚拟商品发了货，为什么还显示「待发货」？》。
子账号能收到这些提醒吗？
推送渠道由主账号在【预警通知】里配置，推送到哪个群、哪个邮箱，就由谁接收。