一家店登在多台电脑或多个窗口里，由谁来发货

店铺多了，商家常会把发货助手放在两台电脑上跑，或者在一台电脑上开好几个窗口。随之而来的问题是：同一家店如果在两处都打开了，会不会发两遍货？

拼多多的规则：一家店只能在一个地方登录

拼多多的客服页同一时间只允许一家店在一个地方登录。Dova 发货助手按这个规则处理，并且保证同一家店同一时间只有一处在发货。

同一台电脑，两个标签或两个窗口

同一家店在助手的另一个标签、或另一个窗口里又登录了一次：

• 先登录的那一处照常发货
• 后登录的那一处会先停止发货，再自动退出这家店，并弹出提示「这家店已在别处登录」
• 先登录的那一页会自动刷新一下，继续正常工作

动手退出之前，助手会先确认两处确实是同一家店；确认不了时只停止发货、不退出，避免误伤。

两台电脑登录同一家店

两台电脑上的助手会各自把自己已登录的店铺报给 Dova 服务器，服务器指定其中一台负责这家店：

• 负责的那台照常发货
• 另一台会退出这家店，提示「这家店已在另一台电脑登录」，这家店的订单它不会再取、也不会再发
• 另一台的日志里会显示「这家店由另一台电脑负责发货，本机不发」，这是正常分工，不算发货失败，也不会触发告警

想换一台电脑接手：在原来那台上退出这家店或关掉它的标签，另一台很快就能重新登录；原来那台如果是断网或关机，大约一分半钟后另一台就可以接手。

多台电脑怎么分工

最简单的做法是按店分：比如 10 家店，电脑 A 挂 5 家、电脑 B 挂另外 5 家。同一个 Dova 账号可以把店分到不同的窗口或电脑上挂，每一单只由登着这家店的那一处来发。

每个窗口能开的店铺标签数随套餐，已登录和未登录的标签都算在内。

「多开」是做什么的

发货助手右上角 ≡ 菜单里有「刷新 / 首页 / 多开」，多开 = 新开一个独立窗口，最常见的用途是登录另一个 Dova 账号，两个账号同时挂着发货，互不影响。

多开不是用来给同一家店开第二处登录的：同一家店在两个窗口里登录，仍然只有先登的那一处发货。

常见问题

两台电脑都开着，会重复发货吗？

正常情况下不会。同一家店只由一处负责发货，另一处会停止发这家店的单；同一单也只会分配一张卡券，不会重复扣。

负责发货的那台电脑关机了，另一台会自动接上吗？

另一台在大约一分半钟后就可以重新登录这家店，登录后由它接着发。建议常驻发货的那台电脑保持开机，或者用云服务器常驻，详见《虚拟商品店铺怎么做到 7×24 无人值守》。

同一个账号能开几个窗口？

可以开多个窗口，按店分开挂即可。每个窗口能开的店铺标签数随套餐而定。