Dova
很多虚拟商品，每个买家拿到的内容是一样的：一份网盘资料、一套课程链接、一个所有人通用的兑换码、一份使用教程。这类货除了在聊天里发，还有一个常被忽略的地方可以放：拼多多的「商品说明书」。
商品说明书是什么
商品说明书是商家在拼多多商家后台给商品配置的一份内容，可以放文字、图片和视频。配好之后，买家只要下单，就能在自己的订单里看到入口：「查看使用说明书」。
它原本是用来写使用方法的，但在虚拟商品里，你也可以把货物本身直接放进去。
问题在于：这个入口不太显眼，很多买家下了单也不知道去点。Dova 的 「商品说明书发货」 就是补这一环：在合适的时机给买家发一段话，告诉他货就在订单的「查看使用说明书」里。
第一步：在拼多多后台配好说明书
在拼多多商家后台的「商品工具」里找到「商品说明书」，给对应商品配置内容。拼多多课堂里有官方的配置教程，搜索「商品说明书配置流程」即可找到。
注意说明书只能放固定不变的内容。每单不同的东西，比如一单一张的卡券、激活码，放不进说明书。
第二步：在 Dova 里打开「商品说明书发货」
- 在【商品管理】打开商品的发货配置
- 在「高级设置」里勾选 「商品说明书发货」
- 选择提醒的时机：付款后（默认）或 确认收货后
- 选择或修改提醒话术
内置了几条现成的话术，比如：
- 「您购买的商品已放在订单里：打开拼多多App → 我的订单 → 找到本单，点『查看使用说明书』即可领取，使用方法也在里面～」
- 「亲，您拍的东西已经为您放好啦～ 打开拼多多App『我的订单』，找到这一单，点『查看使用说明书』就能拿到」
话术可以改，也可以设置多条随机发，避免每个买家收到的话一模一样。
适合哪些商品
- 所有买家拿到的内容相同：网盘资源、课程资料、教程、通用兑换码
- 内容包含图片、视频，适合放在说明书里展示
不适合：
- 一单一码的卡券、激活码，每单内容不同，放不进说明书
- 电子券码核销类商品，流程是买家发券码、核销后发货，不走这个方式
和提取页发货只能选一个
「商品说明书发货」和「提取页发货」都是把货放在聊天以外的地方，两者只能选其中一种，避免买家被两个入口弄糊涂。简单的选法：
- 内容所有人都一样、想放图片视频：用商品说明书
- 内容每单不同，或者想让买家凭订单号自助领取：用提取页
提取页的用法见《拼多多虚拟商品提取页发货怎么用》。
为什么还要发一段提醒
买家付款后最先看的是聊天窗口，很少主动去翻订单详情。一句明确的「货在『查看使用说明书』里」，能明显减少「我怎么没收到」的咨询。
常见问题
Dova 会帮我把说明书发给买家吗？
不需要发。说明书配好后，买家在订单里本来就能看到。Dova 发的是一段提醒话术，引导买家去点「查看使用说明书」。
说明书里能放每单不同的激活码吗？
不能。说明书内容对所有买家相同，一单一码的商品请用「卡券/激活码」发货方式。
可以同时在聊天里也发一份货吗？
可以。说明书提醒和发货配置里的正文是两回事，你可以在「付款后发送」里照常写内容，说明书作为另一个领取入口。
拼多多后台的说明书没配，会怎样？
买家点「查看使用说明书」看不到内容，就会来问你。开启这个功能前，请先确认商品在拼多多后台已经配好说明书。