店铺订购和授权,任何一个到期,这家店都会收不到新订单、自动发货也会停。Dova 把这件事分成三种情况,分别提醒:
- 快到期:还没到期,提前提醒续订
- 已续订、还没扫码:续订了,但授权还停在旧的到期日
- 授权已失效:已经停了,需要恢复
情况一:订购快到期
到期前 3 天起开始提醒:
- 预警推送:「店铺订购即将到期 / 已续订待扫码」事件,默认开启。每天上午推一次,最多 3 次
- 后台顶部黄色横幅:「⏰ 店铺订购即将到期:店名(N 天)」,带「去续订」按钮,可以点「今天不再提示」
- 会员中心:各店铺订购里这家店标红「N 天内到期,请到服务市场续订」
- 发货助手底部状态栏:「店铺 N 天后到期 · 去续订」,多家时显示「N 家店即将到期」,鼠标移上去能看到店名
怎么处理:到拼多多服务市场为这家店续订。续订接在当前到期日之后,提前续不会浪费时长。
情况二:已续订,还没扫码
续订以后,店铺授权不会自动延长到新的到期日,需要扫码一次。这时会提醒:
- 预警推送:「🔁 店铺已续订,扫码一次即可生效」,续订入账后推一次
- 后台顶部黄色横幅:「🔁 已续订,扫码一次即可生效:店名」
- 店铺管理:这家店的卡片上写「已续订至 M/D,请点「重新授权」扫码一次」
- 会员中心:橙色标签「已续订,去「店铺管理」扫码一次 →」
- 发货助手状态栏:「店铺已续订 · 去扫码」
怎么处理:到【店铺管理】对这家店点「重新授权」,扫码一次即可。
情况三:授权已失效
授权失效后,这家店收不到新订单,自动发货暂停:
- 预警推送:「授权到期失效」事件,默认开启,每店每天最多一条
- 后台顶部红色横幅:「⚠️ 店铺授权已失效:店名 · 新订单收不到,自动发货已暂停」,带「立即重新授权」按钮
- 自动发货通畅度:右上角状态变成「受阻」或「中断」,「授权拼多多店铺」一项会写明哪家店失效
- 店铺管理:卡片标红「授权已失效,请重新授权」
- 发货助手状态栏:订购到期导致的显示「店铺订购已到期 · 去续订」,其余显示「请到 Dova 重新授权」
怎么处理,分两种:
- 订购已到期:直接扫码没用,先到服务市场续订,再到【店铺管理】点「重新授权」扫码
- 订购还在有效期,只是授权失效:直接到【店铺管理】点「重新授权」扫码
恢复后,系统会自动补拉失效期间的订单(最多 48 小时)接着发货。
提醒什么时候停
- 快到期、已续订:续订或扫码后自然消失
- 授权失效:连续提醒 7 天。7 天后仍未重新授权,系统视为这家店暂不使用,推送、红色横幅、助手状态栏的提醒都会停止,「自动发货通畅度」里会注明这家店已停止提醒
停止提醒不代表删除:这家店在【店铺管理】里仍标着「授权失效」,助手状态栏的「已失效」计数也照常显示,什么时候想用了,续订再扫码即可恢复。
常见问题
推送渠道在哪里设置?
在【预警通知】页选择推送渠道(企业微信、钉钉、飞书、邮件等),并在事件里勾选「店铺订购即将到期 / 已续订待扫码」和「授权到期失效」。这两个事件默认是开启的,配好渠道后建议点「测试」确认能收到。
续订了为什么还提示授权会到期?
授权的有效期在扫码那一刻确定,续订后要再扫一次码,授权才会同步到新的到期日。原因详见《拼多多服务市场订购的发货软件,授权到期怎么办》。
不想再用某家店了,怎么不再收到提醒?
不处理即可,授权失效 7 天后提醒会自动停止。这家店的数据会保留,以后想用,续订再扫码即可恢复。