Dova
店铺做起来之后，一个人很难把所有事包下来：有人专门处理订单和售后，有人负责配置商品，有人只看利润报表。可如果大家共用一个主账号，主账号密码就得交给每一个人，有人离职了还得改密码通知所有人。
Dova 的【子账号管理】就是为这种多人协作准备的：每个成员一个独立账号，按功能模块分配权限，只开放他需要的那部分。
子账号能解决什么问题
- 权限最小化：客服只能处理订单和退款，碰不到商品发货配置；看报表的人只能看数据
- 账号不共用：每人用自己的用户名和密码登录，主账号密码不外传
- 人员变动好处理：有人离职，停用或删除他的子账号即可，不影响其他人
- 数据统一：子账号看到的是主账号下的店铺和数据，不用重复授权店铺
哪些套餐可以用子账号
子账号是付费套餐的功能，试用版不支持。不同套餐可创建的子账号数量不同，具体以【会员中心】显示的套餐说明为准。
如果当前套餐不支持或已达到上限，点「新建子账号」时会直接提示。套餐变更后子账号数超出上限的，超出的子账号仅可查看，升级套餐后恢复使用。
怎么新建子账号
子账号只能由主账号管理，子账号本身看不到【子账号管理】菜单。
- 用主账号登录 Dova 网页后台，左侧菜单进入【子账号管理】
- 点右上角「新建子账号」
- 填写：
- 用户名：子账号登录用，只能用字母、数字、下划线和连字符，3~30 位，必须唯一
- 初始密码：8~64 位，键盘可见字符、不含空格
- 备注名称：列表里显示的名字，比如「售后-小王」，方便区分
- 在「功能权限」里勾选这个人能用的模块（下一节详细说）
- 保存
建好后，把用户名和初始密码交给对应成员，他在 Dova 登录页用这组账号密码登录即可。
权限怎么分：两类模块
权限设置分成两块。
基础模块（开 / 关），每个模块一个开关，打开就能用：
- 数据看板：所有子账号必选，无法关闭
- 店铺管理：授权与管理拼多多店铺
- 订单管理：查看和管理订单、补发失败订单
- 退款管理：处理退款请求
- 异常买家拦截：查看拦截名单、移除买家
- 利润统计：查看营收、利润、SKU 表现报表
- 预警通知：配置告警渠道和事件
- 在线客服：使用【在线客服】菜单
- 帮助与反馈：查看常见问题、提交反馈
权限分级模块，可以选「无权限 / 初级 / 高级」三档：
- 商品管理
- 初级：只能查看商品，不能修改配置
- 高级：可以编辑商品的发货配置和规格（SKU）绑定
商品管理单独分档，是因为发货配置直接决定买家收到什么内容。看商品的人很多，能改发货配置的人应该很少。
子账号的菜单会按权限自动显示或隐藏：没有勾选的模块，子账号登录后在左侧菜单里看不到。
快速模板
不想一个个勾，可以用「快速模板」一键填充常用组合，再按需微调：
- 客服：数据看板 + 订单管理 + 退款管理 + 在线客服
- 财务：数据看板 + 利润统计
- 运营（全）：数据看板、订单、商品（高级）、退款、利润统计、预警通知等运营相关权限
- 仅看板：只能看数据看板
模板只是帮你快速勾选，保存前可以随意增减。
哪些功能只有主账号能用
下面这些菜单是主账号专属，无论怎么勾权限，子账号都看不到：
- 【子账号管理】：只有主账号能建、改、删子账号
- 【会员中心】：套餐、额度相关
- 【操作日志】
- 【系统设置】：包括修改主账号密码
- 卡券相关：卡券库存属于敏感资产，不在子账号的权限里
卡券的导入、作废、查看去向，统一由主账号在发货助手顶部的「卡券」标签或 cards.dova.ltd 里操作。
修改和停用子账号
在子账号列表里，每一行可以：
- 编辑：改用户名、备注、权限，或设置新密码（留空保持原密码）。给子账号设了新密码后，这个子账号原来的登录会立即失效，需要用新密码重新登录
- 启用 / 停用：用状态开关临时停用某个子账号，比如成员休假期间
- 删除：人员离职时直接删除
列表里还会显示每个子账号的最后登录时间和登录 IP，从来没登录过的会标「从未登录」，方便核对账号有没有被正常使用。
主账号改密码：全部子账号一起下线
主账号在【系统设置】里修改密码后，所有子账号的登录状态会立即作废，每个子账号都需要重新登录。
这是一个安全设计：如果怀疑某个子账号的登录被别人拿到了，主账号改一次密码，所有已登录的会话一次性全部清掉，不留死角。主账号自己的当前登录会自动续上，不用重新登录。
操作留痕：出了问题能查
账号里的关键操作——比如修改商品发货配置、导入或作废卡券、调整预警设置、增删拦截名单——都会记入【操作日志】，包括操作时间、操作对象和 IP，可以按操作类型筛选、按关键词搜索。
发货内容突然变了、某个配置被关了，主账号可以在操作日志里回头查是什么时候、从哪个 IP 改的。
一个常见的分工示例
以一家有三名成员的店铺为例：
- 售后客服：用「客服」模板，只处理订单、退款和在线客服，看不到商品配置
- 商品运营：订单管理 + 商品管理（高级）+ 预警通知，负责上新和配置发货内容
- 老板 / 财务：用「财务」模板看利润统计，或者直接用主账号
卡券补货、会员续订、子账号管理这些敏感操作，都留在主账号手里。
常见问题
试用版可以建子账号吗？
不可以。子账号是付费套餐的功能，试用版点「新建子账号」时会提示当前套餐不支持。开通付费会员后即可创建，可建数量以套餐为准。
子账号能看到哪些店铺？
子账号继承主账号的店铺访问权限，看到的是主账号下已授权的店铺和数据，不需要子账号单独授权店铺。
子账号能管理卡券吗？
不能。卡券属于敏感资产，不在子账号的权限范围里，卡券的导入、作废、查询都由主账号操作。
子账号忘记密码怎么办？
由主账号在【子账号管理】里编辑该子账号，设置一个新密码即可。设置后这个子账号原来的登录会失效，用新密码重新登录。
主账号改密码会影响子账号吗？
会。主账号修改密码后，全部子账号的登录状态立即作废，需要重新登录；子账号自己的密码不变。
多人协作的关键不是「人人都能做所有事」，而是「每个人只能做自己该做的事，而且做过的事有迹可查」。花几分钟把子账号和权限分好，团队规模变大时也不会乱。