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多店铺虚拟商品发货怎么统一管理:一个账号能省下多少事

一家店的时候,什么方式都能凑合。开到第二家、第三家之后,重复劳动会成倍增加—— 而且增加的不是"多一份工作",是"多一份出错的机会"。

分散管理的实际代价

如果每家店各用一套账号:

  • 登录切换:每天要切好几次,看一眼数据都要重新登录
  • 卡券库存分散:同一种商品在三家店卖,就要维护三份库存,某一家断货时另一家的卡还堆着
  • 配置重复:同一个商品的发货规则要配三遍,改一次也要改三遍,很容易漏掉一家
  • 监控分散:出问题时要挨个查,不知道是哪家店出的事

真正的成本不是操作时间,是漏掉那一家的概率。

统一管理省掉了什么

一个账号绑定多家店铺之后:

  • 所有店的订单在同一个列表里,不用切换登录
  • 卡券分组可以设成全店通用,也可以绑定到指定店铺
  • 每家店的商品和发货配置各自独立,但在同一个后台里维护
  • 告警统一推送,出问题时能直接看到是哪家店

当前各档可绑店铺数:试用版 1 家、标准版 3 家、企业版 10 家。

多家店怎么订购

订购按店铺进行:每家店在拼多多服务市场单独订购,各有各的到期日;账号每天的发货额度是各店当天额度相加,所有店铺共用;能绑几家店按账号下最高的套餐算。详见《多家店怎么订购 Dova:每家店单独订购,每日额度怎么相加》。

已经在用 Dova、又开了一家新店,请回原账号的【店铺管理】点「扫码授权」加进来,不要从服务市场点「去使用」,否则会生成一个新账号。详见《给已有 Dova 账号加一家新店铺》。

实际怎么切换

顶栏的店铺切换器

网页后台顶栏有一个店铺选择器,默认是「全部店铺」。

展开后选具体某一家

它管的是看数据那一类页面:数据看板、商品管理、订单管理、退款管理、利润统计、店铺管理。选「全部店铺」就是所有店合在一起看,选某一家就只看那一家——不用退出登录再换账号。

配置类的东西不跟着顶栏走,而是建的时候就选好归哪家店。这样规则不会因为你临时切了个视图就改变作用范围。

卡券按店铺筛选

卡券分组的归属是建组时选的「适用店铺」:选「全店通用」则每家店都能用这组卡,绑了具体店铺的只给那家店发。列表顶部也能按店铺筛选,一眼看出哪组卡属于哪家店。

智能回复的适用店铺

智能回复规则同理,每条规则建的时候选适用店铺。通用规则打底、某家店的特殊话术单独配,两者并存。

卡券库存要不要共用

这件事没有唯一答案,取决于商品:

  • 同一种商品在多店卖:设成全店通用,库存共享,避免一边断货一边积压
  • 各店商品不同:绑定到指定店铺,互不干扰,也避免发错

建议按商品来决定,而不是一刀切。

多店最容易出的一类问题

是某家店的授权失效了但你不知道。表现是那家店突然没有订单推送了, 而后台看起来一切正常——因为其它店都在正常出货。

所以多店场景下,授权状态的监控比单店重要得多。Dova 会在几处同时提醒:后台顶部红色横幅、预警推送、右上角「自动发货通畅度」、店铺管理卡片和发货助手状态栏,都会写明是哪一家店。详见《店铺订购快到期、已续订、授权失效,分别会收到什么提醒》。

常见问题

一个账号能绑几家店?

按账号下最高的套餐算:试用版 1 家、标准版 3 家、企业版 10 家。套餐最高的那家到期后,已绑的店铺照常使用,只是暂时不能新增。

多店的卡券库存是共用的吗?

可以选。卡券分组既可以设为全店通用(库存共享),也可以绑定到指定店铺(互相隔离)。 建议同款商品共用、不同商品隔离。

换店铺需要重新登录吗?

不需要。多店在同一个后台里切换,登录一次即可。

某家店授权失效了会有提示吗?

会。后台顶部会出现红色横幅并写明店名,预警通知会推送「授权到期失效」,右上角「自动发货通畅度」也会标出失效的那一家。


多店管理的关键指标不是"能绑几家",是"出问题时你多久能发现是哪一家"。

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本文由 Dova(虚拟商品自动发货平台)原创,首发于 https://pingduoduo.dova.ltd/blog/multi-shop-unified-management。
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