Dova
反复被挤下线，先检查同一客服账号是否在其他设备登录；退回账号密码登录页，再核对自动登录配置。验证码、密码错误需要人工处理，自动恢复不能消除账号冲突，也不能保证每次登录成功。
店铺刚登回来又掉线，助手反复刷新，标签上出现「被挤下线」。遇到这种情况，先不要重新安装助手，也不要在另一台电脑继续试着登录同一个客服账号。
先查助手正在使用的这个账号，是否也在别处登录了客服。 如果两边持续争用同一个账号，只在助手里反复登录，很难稳定下来。
先分清是哪一种掉线
三种情况的处理方法不同：
- 被挤下线：店铺页或助手明确提示被挤、重复登录，优先核对其他电脑、浏览器和助手窗口
- 登录状态到期：回到登录页，需要按原有登录流程恢复；配置自动登录的方法见发货助手自动登录怎么配
- 网络或页面加载失败：先确认网络、店铺页能否打开，不要直接归因为账号冲突
如果拿不准，保留页面完整提示和发生时间，再用发货管家查看「掉线 / 被挤出」问答或联系支持。
当前助手会尝试自动重连
当前助手在检测到被挤下线后，会持续自动刷新店铺页尝试重连。连续多次被挤时会给出提示，并在符合条件时发出预警。
这不表示商家可以一直不管：同一个账号如果仍在别处登录，助手即使登回来，也可能再次被挤，这家店的发货会断断续续。
自动重连是在尝试恢复，不是保证已经稳定，也不是保证掉线期间的订单都已补发。
第一步：找到另一处登录
先核对助手当前店铺实际使用的是哪个拼多多账号，再逐一确认：
- 自己的另一台电脑或云服务器
- 浏览器里的拼多多客服页
- 其他同事正在使用的客服账号
- 同一台电脑的另一份助手窗口或店铺标签
确认是同一个账号后，在不承担常驻发货的那一处退出客服登录，再观察助手能否恢复。
不要只关掉眼前一个页面，就认定没有其他登录。尤其更换过挂机电脑、云服务器或使用过「多开」时，要确认旧窗口没有继续运行。
第二步：回到助手确认稳定
退出冲突登录后，回到对应店铺页，确认能正常进入客服界面，「被挤下线」提示已消失，并观察是否又重复出现。
仍停在登录页、安全验证或验证码页面时，按页面要求处理。不要把「助手正在刷新」当作已经恢复登录，也不要短时间内在多处来回扫码、输密码。
确认登录稳定后，再查掉线期间的订单。
第三步：核对积压订单
打开【订单管理】，查看这家店的待发和失败订单。对仍未发出的具体订单，用订单排查看当前原因。
如果恢复登录后还提示库存不足、规格没配置或额度问题，就继续处理对应条件；掉线只是其中一个可能原因。
不要为了验证恢复，对同一笔订单一边人工发、一边连续点补发。先看记录，再决定是否需要手动处理。暂停期间订单的恢复规则见助手离线后订单怎么补回来。
长期做法：给助手单独分配客服账号
推荐给助手使用一个专门的拼多多客服子账号，自己和人工客服平时使用其他账号。重点是明确分工，不共用助手正在使用的那一个账号。
在拼多多商家后台创建、配置子账号时，按后台实际要求完成权限和登录验证；再到助手的自动登录设置里配置并测试。
这里说的是拼多多客服子账号，不是 Dova 后台用于多人协作的子账号。两者管理的登录和权限不同，不要混淆。
已有客服子账号，但仍把同一个子账号拿去多个地方登录客服，也会继续发生冲突。
常见问题
自动登录测试通过，为什么仍然被挤？
测试通过说明当时登录流程能完成，不能阻止同一个账号在别处被使用。继续查其他登录位置，先解决账号争用。
要换一台电脑负责发货，怎么避免来回争用？
先结束原来那一处的店铺登录，再在新设备接手。Dova 对同店多处发货的分工规则，见一家店登在多台电脑里，由谁发货。
排除了其他登录，还是反复掉线怎么办？
记录店铺名、助手版本、发生时间、完整提示和恢复过程，交给 Dova 支持进一步核查。不要提供密码或验证码，也不要只凭「掉线」两个字就认定同一个原因。
操作示例
被挤下线提示与排查入口；图为隔离验收环境模拟状态，并非真实争抢登录。